ドメイン取得への道

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Gmailが受信できない&メールが届かない場合の対処法

記事編集:2022年7月17日

本来届くはずのメールが受信トレイに届かない。このようにメールが受信できない場合の対方方法について説明をします。

対応1.「すべてのメール」フォルダを確認する

gmail 受信できない すべてのメール

まず最初に行って欲しいことは「すべてのメール」フォルダを確認することになります。

「すべてのメール」ではその名前の通り、ほぼすべてのメールを確認することが出来ます。 メールの振分け設定をしていて他のフォルダにメールが振り分けられていても、すべてのメールでは振分けされたメールも見ることが出来ます。 アーカイブされたメールも入っています。

そのため、「すべてのメール」を確認することで大抵のメールが探せます。

「すべてのメール」がみつからない時は「もっと見る」で表示されてないラベルを表示させる

gmail 受信できない すべてのメール

Gmailの設定状況によっては、この「すべてのメール」のラベルが見つかりづらい時があります。そんな時はラベル列の1番下にある「もっと見る」をクリックして下さい。

「もっと見る」には「迷惑メール」「新しいラベルの作成」といった様々なラベルが隠されています。ここに「すべてのメール」が隠れている場合もあります。

基本的にGmailでメールを探す時には、最初に「すべてのメール」を確認する。という癖をつけていた方が良いでしょう。

対応2.「迷惑メール」ラベルを確認する

すべてのメールを確認したがメールが届いていない。そんな時、次に確認して欲しいのが「迷惑メール」ラベルになります。

gmail 迷惑メール

Gmailではその仕様上「すべてのメール」であっても、迷惑メールに入ってしまっているものは表示されません。

どう考えても迷惑メールではないという宛先からのメールでも念のため確認しておきましょう。 私自身、受信されているはずのメールが見つからず何故か「迷惑メール」ラベルに届いていたことが何回かあります。

私の場合、メールが届いていない問題の9割方はこの2つのフォルダを探すことで解決しました。

対応3.データ容量を確認する

その次に確認して欲しいのがGmailのデータ容量になります。

Gmailはアカウントを作成した際に15GBの容量が付与されますが、オンラインストレージであるGoogleドライブに入っている動画やフォトなどのデータや、資料系ソフトのデータ容量も 合算して計算され、15GBを超えるとGmailが受信できなくなります。

そのため、もし個別メールだけが届かないのではなく、他のメールも合わせて受信ができていない場合(長い間まったく受信がないなど)であれば、 データ容量をオーバーしている問題の可能性があります。

データ容量はPC版であれば、管理画面の1番下(メール受信欄の下)に表示されますので確認してみましょう。

もしデータが容量を超えていたら、Googleドライブのデータ整理、もしくはGmailのメールデータの整理を行いましょう。 容量の空きができればメールが受信できるようになります。

gmail データ容量 受信できない

gmail データ容量 スマホ版

またプランのグレードアップで月額250円を支払えば15GBから100GB以上に増やすことも出来ます。

対応4.Gmailを再起動する

「すべてのメール」にもない「迷惑メール」にもない。データ容量も問題ない。そんな時は1回Gmailを再起動してみましょう。

PC版であれば更新ボタンを選択します。スマホ版であれば一旦アプリを閉じて、もう一度立上げてください。

再起動させた後にもう一度、メールが届いていないか調べてみましょう。

対応5.Gmail側の問題を考える

Gmail側の不具合でメールが届いていない可能性もあります。

Gmailであってもトラブルが発生して数時間以上、メールが止まってしまったことは過去に何回かあります。

まったくメールが受信できない状態で、容量や再起動をしても入ってこなければTwitterなどでGmailの状況を調べてみましょう。

Googleステータスダッシュボードで稼働確認もできる

また、Googleステータス ダッシュボードでも稼働状況を確認することができます。

対応6.インターネット接続(Wifi)の問題

Gmailアプリを立ち上げてもまったく受信できない場合、 Wifiに繋がっていない可能性もあります。

ブラウザでWebサイトが開けるか、スマホアプリでニュースサイトが読めるかなど 他のソフトも起動させてみましょう。

他のソフトが起動しない場合はWifiの接続問題が起こっているかもしれません。Wifiの再接続を行ってください。

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